Reklamacijski obrazac
Reklamaciju možete riješiti brzo i bez nepotrebnog slanja robe
Važno: Reklamaciju uvijek započnite e-mailom. Ne šaljite robu bez prethodne komunikacije i našeg poziva – tako ćete izbjeći nepotrebno vraćanje pošiljke.
1
Najprije nas kontaktirajte e-mailom
Pošaljite e-mail na info@pabex.hr i navedite:
• broj narudžbe
• opis problema
• fotografije ili video kvara
2
Pričekajte naš odgovor
Reklamaciju ćemo pregledati i kontaktirati vas s daljnjim postupkom. U mnogim slučajevima rješenje je moguće i bez slanja robe.
3
Pošaljite robu tek nakon našeg poziva
Robu šaljite isključivo nakon prethodnog dogovora i prema uputama koje ćete dobiti e-mailom.
4
Ispunite reklamacioni obrazac
Obrazac priložite uz pošiljku zajedno s kopijom računa. Robu sigurno zapakirajte kako se ne bi oštetila tijekom prijevoza.
5
Pregled i rješavanje reklamacije
Reklamaciju procjenjuje ovlašteni tehničar. Rješavanje se provodi u roku do 30 dana (najčešće do 15 dana).
Upozorenje: Pošiljke s plaćanjem pouzećem ne preuzimamo.
Kliknite na sliku i preuzmite reklamacioni obrazac (PDF).