Obrazac za prijavu nesukladnosti

Radi brže obrade preporučujemo poruku na info@pabex.hr. Prigovor možete podnijeti i drugim zakonom predviđenim putem. Opišite nedostatak i navedite podatke za prepoznavanje kupnje. Fotografije ili video priložite ako ih imate.

Reklamaciju ćemo pregledati i kontaktirati vas s daljnjim postupkom. U mnogim slučajevima rješenje je moguće i bez slanja robe.

Prije slanja preporučujemo da nam se javite radi dogovora o odgovarajućem pregledu ili preuzimanju robe. Prethodno odobrenje nije uvjet za ostvarivanje zakonskih prava. Robu za koju tražite popravak ili zamjenu trebate nam staviti na raspolaganje.

Robu sigurno zapakirajte. Radi lakše obrade možete priložiti naš obrazac te kopiju računa ili drugi dokaz kupnje. Naš obrazac nije obvezan; kupnju mora biti moguće utvrditi iz podataka odnosno dokaza o kupnji.

Na pisani prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od njegova primitka, uz jasno očitovanje prihvaćamo li njegovu osnovanost. Reklamaciju rješavamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana, ne ograničavajući prava koja prema zakonu možete ostvariti ranije. Odgovor na prigovor nije isto što i dovršetak popravka ili zamjene.