Uvjeti korištenja – Usluga Zaštita pošiljke od oštećenja

I. Svrha i priroda usluge

Usluga „Zaštita pošiljke od oštećenja” (u daljnjem tekstu usluga) dobrovoljna je dodatna usluga koju pruža E.K. Company, s.r.o., IČO 53172264, DIČ 2121292107, IČ DPH SK2121292107, Rudohorská 32, 974 11 Banská Bystrica (u daljnjem tekstu PABEX).

Svrha usluge je omogućiti kupcu prioritetno i ubrzano rješavanje u slučaju da proizvod stigne oštećen tijekom prijevoza od PABEX-a do kupca.

Usluga nije osiguranje niti financijska usluga. Riječ je o usluzi povećanog korisničkog komfora i jamstvu brzog rješavanja oštećenja nastalih tijekom dostave.

II. Opseg usluge

Usluga se odnosi na cijelu narudžbu za koju je kupljena.

Uslugu je moguće odabrati isključivo prilikom izrade narudžbe u košarici.

Uslugu nije moguće kupiti naknadno niti je prenosiva.

Vrijedi isključivo za oštećenja nastala tijekom prijevoza od PABEX-a do kupca.

Valjanost usluge iznosi 14 dana od preuzimanja pošiljke.

III. Cijena usluge

Cijena usluge je promjenjiva i ovisi o ukupnoj vrijednosti narudžbe (s PDV-om).

Točna cijena uvijek je prikazana u košarici prije završetka kupnje.

Cjenovni razredi (EUR):

• vrijednost narudžbe do 49,99 € → 1,99 €

• 50 € – 149,99 € → 2,49 €

• 150 € – 299,99 € → 2,99 €

• 300 € – 499,99 € → 4,49 €

• 500 € – 749,99 € → 6,49 €

• 750 € – 999,99 € → 8,49 €

• 1.000 € i više → 9,99 €

Cijena usluge nije povratna, osim ako je drugačije navedeno.

IV. Ostvarivanje usluge

Oštećenje je potrebno prijaviti bez odgode, idealno u roku od 3 dana, a najkasnije 14 dana od preuzimanja pošiljke.

Usluga se ostvaruje isključivo putem e-maila:
info@pabex.hr

Potrebno je dostaviti:

• broj narudžbe,

• kratak opis oštećenja,

• fotografije ambalaže i oštećenog proizvoda.

V. Način rješavanja

Nakon procjene opravdanosti zahtjeva, PABEX će:

• zamijeniti proizvod novim, ako je dostupan, ili

• izvršiti povrat kupoprodajne cijene.

Troškove povrata snosi PABEX uz poštivanje uputa.

VI. Ograničenja usluge

Usluga se ne primjenjuje:

• višekratno na isti proizvod,

• na oštećenja koja nisu nastala tijekom prijevoza,

• na oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom, habanjem, trećim osobama, vodom, toplinom, prenaponom ili softverom,

• na izgubljene pošiljke,

• na oštećenja nastala prilikom povrata od strane kupca.

VII. Završne odredbe

PABEX zadržava pravo izmjene ovih uvjeta.

Korištenjem usluge kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima i da ih prihvaća.

Pružatelj usluge:
E.K. Company, s.r.o. (PABEX)
E-mail: info@pabex.hr

Banská Bystrica, 27.12.2025