Uvjeti korištenja – Usluga Produljeno jamstvo na 3 godine

Opseg usluge

Usluga Produljeno jamstvo na 3 godine je komercijalno jamstvo PABEX za odabrane proizvode. Ukupna zaštita može trajati najviše 36 mjeseci od preuzimanja proizvoda; plaćena usluga dodaje sigurnost osobito za treću godinu nakon zakonskog razdoblja od 24 mjeseca.

Kada usluga vrijedi

Usluga je dobrovoljna. Vrijedi samo ako je prikazana uz konkretan proizvod ili u narudžbi, kupac ju je aktivno odabrao, cijena je bila vidljiva prije plaćanja i usluga je navedena u narudžbi ili dokumentu. Usluga se ne smije naplatiti unaprijed označenom opcijom.

Što usluga rješava

• ukupno do 36 mjeseci od preuzimanja proizvoda
• dodatna 3. godina nakon zakonskog 2-godišnjeg razdoblja
• jasna pravila za popravak, zamjenu ili razmjerno rješenje
• Pri uveljavljanju kupac mora dokazati narudžbu, kupnju usluge, datum preuzimanja, opis nedostatka i dostaviti proizvod na provjeru ako PABEX to zatraži. Zamjena proizvoda ne pokreće novo razdoblje od 36 mjeseci, osim ako PABEX izričito odredi drugačije.

Što usluga ne pokriva

• Ne pokriva uobičajeno trošenje, potrošni materijal, prirodan pad kapaciteta baterije, dodatke ograničenog vijeka trajanja, mehaničko oštećenje, pad, lom, prodor tekućine, krađu, gubitak, neovlašteni zahvat, uporabu protivno uputama, komercijalno preopterećenje ili kozmetičke nedostatke bez utjecaja na funkciju.

Dokazi i provjera

PABEX može zatražiti fotografije, video, ambalažu, oznaku pošiljke, dodatnu opremu, serijski broj, potvrdu prijevoznika, potvrdu nadležnog tijela ili slanje proizvoda na provjeru. Ako kupac ne dostavi razumne dokaze, PABEX može postupak prekinuti ili uslugu odbiti ako zahtjev bez dokaza nije moguće procijeniti.

• Pri uveljavljanju kupac mora dokazati narudžbu, kupnju usluge, datum preuzimanja, opis nedostatka i dostaviti proizvod na provjeru ako PABEX to zatraži.
• Zamjena proizvoda ne pokreće novo razdoblje od 36 mjeseci, osim ako PABEX izričito odredi drugačije.
• info@pabex.hr

Način rješavanja

Ako su uvjeti usluge ispunjeni, PABEX može prema prirodi slučaja odabrati popravak, zamjenu, usporediv proizvod, razmjerni popust, servisno rješenje, kredit ili drugo razmjerno ispunjenje. Ako je traženo rješenje nemoguće, nerazmjerno ili uvjeti nisu ispunjeni, PABEX može odbiti uslugu. Zakonska prava kupca time nisu ograničena.

Odustajanje i naknada za uslugu

Usluga se može otkazati samo u skladu sa zakonskim pravom na odustajanje ili individualnim pristankom PABEX-a. Nakon isteka zakonskog roka za odustajanje i tijekom trajanja komercijalnog jamstva naknada za uslugu ne vraća se automatski. Kod dodatne usluge naručene na daljinu potrošač može imati zakonsko pravo na odustajanje. Ako je potrošač izričito pristao da pružanje usluge započne prije isteka roka za odustajanje i usluga je u cijelosti pružena, pravo na odustajanje od same usluge može prestati. Kod djelomičnog pružanja može se naplatiti razmjerni dio cijene. Odustajanje od robe procjenjuje se odvojeno.

Zakonska prava kupca

Dodatna usluga ne ograničava obvezna zakonska prava. Reklamacija, zakonska odgovornost za nedostatke, pravo na isporuku neoštećene robe i obvezna potrošačka prava vrijede i bez kupnje usluge.

Zlouporaba usluge

PABEX može odbiti uslugu ili prekinuti obradu kod neistinitih podataka, izmijenjenih dokaza, prikrivanja važnih informacija, namjernog oštećenja, ponavljane zlouporabe ili ponašanja koje onemogućuje objektivnu procjenu zahtjeva.

Završna pravila

Mjerodavan je opis usluge i uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe, osim ako je narudžba ili oglas kupcu dao povoljnije obećanje. Uvjeti se tumače transparentno, razmjerno i u skladu s obveznim pravom.