Uvjeti korištenja – Usluga Provjera proizvoda prije slanja

Opseg usluge

Usluga je razumna vizualna ili osnovna funkcionalna provjera proizvoda prije slanja. Nije servis, revizija, certifikacija, kalibracija ni stručni zapisnik.

Kada usluga vrijedi

Usluga je dobrovoljna. Vrijedi samo ako je prikazana uz konkretan proizvod ili u narudžbi, kupac ju je aktivno odabrao, cijena je bila vidljiva prije plaćanja i usluga je navedena u narudžbi ili dokumentu. Usluga se ne smije naplatiti unaprijed označenom opcijom.

Što usluga rješava

• nije servis, certifikacija ni službeni zapisnik
• opseg ovisi o vrsti proizvoda i pakiranju
• kod zapečaćene ili higijenske robe provjera može biti ograničena
• Usluga se provodi prije slanja narudžbe. Kupac može zatražiti razumnu informaciju o izvršenju provjere, ali to nije jamstvo otkrivanja svake skrivene mane.

Što usluga ne pokriva

• Opseg provjere ovisi o vrsti proizvoda, sigurnosti, higijenskim pravilima i ambalaži.
• PABEX nije dužan otvarati zapečaćen, higijenski ili od proizvođača zaštićen proizvod ako bi to moglo uzrokovati umanjenje vrijednosti ili zahvat u prodajno stanje.

Dokazi i provjera

PABEX može zatražiti fotografije, video, ambalažu, oznaku pošiljke, dodatnu opremu, serijski broj, potvrdu prijevoznika, potvrdu nadležnog tijela ili slanje proizvoda na provjeru. Ako kupac ne dostavi razumne dokaze, PABEX može postupak prekinuti ili uslugu odbiti ako zahtjev bez dokaza nije moguće procijeniti.

• Usluga se provodi prije slanja narudžbe.
• Kupac može zatražiti razumnu informaciju o izvršenju provjere, ali to nije jamstvo otkrivanja svake skrivene mane.
• info@pabex.hr

Način rješavanja

Ako su uvjeti usluge ispunjeni, PABEX može prema prirodi slučaja odabrati popravak, zamjenu, usporediv proizvod, razmjerni popust, servisno rješenje, kredit ili drugo razmjerno ispunjenje. Ako je traženo rješenje nemoguće, nerazmjerno ili uvjeti nisu ispunjeni, PABEX može odbiti uslugu. Zakonska prava kupca time nisu ograničena.

Odustajanje i naknada za uslugu

Budući da se usluga obavlja prije slanja, može biti u cijelosti pružena prije dostave robe. Ako kupac izričito pristane na početak izvršenja prije isteka roka za odustajanje, naknada za već obavljenu provjeru može biti nepovratna. Kod dodatne usluge naručene na daljinu potrošač može imati zakonsko pravo na odustajanje. Ako je potrošač izričito pristao da pružanje usluge započne prije isteka roka za odustajanje i usluga je u cijelosti pružena, pravo na odustajanje od same usluge može prestati. Kod djelomičnog pružanja može se naplatiti razmjerni dio cijene. Odustajanje od robe procjenjuje se odvojeno.

Zakonska prava kupca

Dodatna usluga ne ograničava obvezna zakonska prava. Reklamacija, zakonska odgovornost za nedostatke, pravo na isporuku neoštećene robe i obvezna potrošačka prava vrijede i bez kupnje usluge.

Zlouporaba usluge

PABEX može odbiti uslugu ili prekinuti obradu kod neistinitih podataka, izmijenjenih dokaza, prikrivanja važnih informacija, namjernog oštećenja, ponavljane zlouporabe ili ponašanja koje onemogućuje objektivnu procjenu zahtjeva.

Završna pravila

Mjerodavan je opis usluge i uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe, osim ako je narudžba ili oglas kupcu dao povoljnije obećanje. Uvjeti se tumače transparentno, razmjerno i u skladu s obveznim pravom.