Uvjeti korištenja – Usluga Provjera proizvoda prije slanja
Dodatna razumna provjera proizvoda prije otpreme. Pomaže smanjiti rizik očite greške ili nepotpunosti prije slanja.
Pružatelj usluge je prodavatelj ili upravitelj PABEX e-trgovine naveden u narudžbi, računu i uvjetima poslovanja za određeno tržište.
Ovi uvjeti određuju kada dodatna usluga nastaje, što točno obuhvaća, kako se koristi i kada PABEX može opravdano odbiti uslugu. Cilj je da kupac prije kupnje dobije jasne informacije i da usluga ne djeluje kao neograničeno pokriće.
1Opseg usluge
Usluga je razumna vizualna ili osnovna funkcionalna provjera proizvoda prije slanja. Nije servis, revizija, certifikacija, kalibracija ni stručni zapisnik. Kod originalno zapečaćenog, higijenskog ili od proizvođača zaštićenog proizvoda provjera može biti razumno ograničena na neoštećenost ambalaže, identifikaciju proizvoda, vanjsko stanje i dostupne dobavljačke ili proizvođačke podloge.
2Naručivanje, cijena i valjanost
Usluga vrijedi samo ako je uz konkretan proizvod ili u narudžbi izričito prikazana, kupac ju je aktivno odabrao prije slanja narudžbe, cijena je bila prikazana prije plaćanja i usluga je navedena u narudžbi, potvrdi ili poreznom dokumentu. Usluga se ne smije naplatiti automatski putem unaprijed označene opcije.
3Zakonska prava kupca
Usluga je dobrovoljna ugovorna pogodnost iznad zakonskih prava. Ne ograničava reklamaciju, zakonsku odgovornost za nedostatke, pravo na isporuku robe bez oštećenja ili druga obvezna prava potrošača prema pravu EU-a i lokalnom pravu tržišta.
4Korištenje usluge
Usluga se provodi prije slanja narudžbe. Razumnim izvršenjem može se smatrati interna provjera PABEX-a, provjera dostupna bez umanjenja vrijednosti ambalaže ili provjera prema dobavljačkim odnosno proizvođačkim podlogama, ako to odgovara tipu proizvoda. Provjera ne jamči otkrivanje svake skrivene mane.
5Dokazi i provjera
PABEX može zatražiti fotografije, video, ambalažu, oznaku pošiljke, dodatnu opremu, serijski broj, potvrdu prijevoznika, potvrdu nadležnog tijela ili slanje proizvoda na provjeru. Ako kupac ne dostavi razumne dokaze, PABEX može postupak prekinuti ili uslugu odbiti ako zahtjev bez dokaza nije moguće procijeniti.
6Način rješavanja
Ako su uvjeti usluge ispunjeni, PABEX može prema prirodi slučaja odabrati popravak, zamjenu, usporediv proizvod, razmjerni popust, servisno rješenje, kredit ili drugo razmjerno ispunjenje. Ako je traženo rješenje nemoguće, nerazmjerno ili uvjeti nisu ispunjeni, PABEX može odbiti uslugu. Zakonska prava kupca time nisu ograničena.
7Isključenja i ograničenja
Opseg provjere ovisi o vrsti proizvoda, sigurnosti, higijenskim pravilima i ambalaži. PABEX nije dužan otvarati zapečaćen, higijenski ili od proizvođača zaštićen proizvod ako bi to moglo uzrokovati umanjenje vrijednosti ili zahvat u prodajno stanje.
8Odustajanje od dodatne usluge
Budući da se usluga obavlja prije slanja, može biti u cijelosti pružena prije dostave robe. Ako kupac izričito pristane na početak izvršenja prije isteka roka za odustajanje, naknada za već obavljenu provjeru može biti nepovratna.
9Zlouporaba usluge
PABEX može odbiti uslugu kod neistinitih podataka, izmijenjenih dokaza, namjerne ili ponavljane zlouporabe, namjernog oštećenja, prikrivanja bitnih činjenica ili postupanja koje onemogućuje objektivnu procjenu zahtjeva.
10Završne odredbe
Za kupca vrijedi tekst uvjeta i opseg usluge dostupan u trenutku slanja narudžbe, osim ako je oglas ili narudžba kupcu dala povoljnije uvjete. Nejasnoće se ne tumače na štetu potrošača; usluga se zato tumači razumno, transparentno i u skladu s obveznim pravom.
Razlikovanje situacija kod provjere prije slanja
Provjera prije slanja je razumna provjera prije otpreme. Opseg ovisi o tipu proizvoda, ambalaži, higijeni i tome bi li otvaranje smanjilo vrijednost robe.
- Proizvod se može sigurno provjeritiPABEX može obaviti vizualnu ili osnovnu funkcionalnu provjeru prije slanja.
- Proizvod je originalno zapečaćen ili higijenski zaštićenProvjera se može ograničiti na ambalažu, identifikaciju, vanjsko stanje ili dostupne dobavljačke i proizvođačke podloge.
- Nakon dostave pojavi se skrivena manaUsluga ne jamči otkrivanje svake skrivene mane. Slučaj se rješava reklamacijom ili zakonskim pravima.
- Kupac traži tehnički zapisnikPABEX ga daje samo ako je izričito obećan. Inače se radi o internoj razumnoj provjeri prije otpreme.
Pojašnjenje kod provjere prije slanja
Ova pravila pojašnjavaju dobrovoljni karakter usluge, zakonska prava kupca i granicu između plaćene usluge i zakonske reklamacije.
- Dobrovoljna usluga iznad zakonaDodatna usluga je dobrovoljna ugovorna pogodnost iznad zakonskih prava kupca. Ne ograničava pravo na reklamaciju, zakonsku odgovornost za nedostatke, pravo na isporuku robe bez oštećenja, pravo na odustajanje od ugovora ili druga obvezna prava potrošača.
- Kada slučaj pripada zakonskom režimuAko se konkretan slučaj istodobno procjenjuje kao zakonska reklamacija ili zakonsko odustajanje od ugovora, primjenjuje se zakonski režim, uključujući pravila o troškovima i rokovima.
- Aktivan odabir i cijenaUsluga vrijedi samo ako ju je kupac aktivno odabrao, cijena je jasno prikazana prije plaćanja i usluga je navedena u narudžbi, potvrdi ili poreznom dokumentu. Unaprijed označena opcija ili automatska naplata se ne koristi.
- Troškovi kod dobrovoljne procjeneAko kupac koristi dodatnu uslugu koja nije zakonska reklamacija niti zakonsko odustajanje od ugovora, trošak slanja proizvoda na procjenu snosi kupac, osim ako PABEX unaprijed ne odredi drugačije.
- Početak i korištenje uslugeAko kupac pristane na početak pružanja usluge prije isteka zakonskog roka za odustajanje i usluga je u cijelosti ili razmjerno pružena, naknada za pruženu uslugu možda se ne vraća. Odustajanje od robe procjenjuje se odvojeno.
- Gdje i kako se provjera može obavitiProvjera proizvoda može se obaviti u internom skladištu PABEX, u vanjskom skladištu, kod dobavljača, proizvođača ili putem dostupnih skladišnih, dobavljačkih ili proizvodnih podloga.
- Opseg provjereOpseg provjere ovisi o tipu proizvoda, ambalaži, sigurnosnim, higijenskim i proizvodnim ograničenjima. Usluga ne znači obvezu otvaranja originalne, higijenski, sigurnosno ili proizvođački zaštićene ambalaže i ne jamči otkrivanje svake skrivene mane ili skrivene nepotpunosti.
- Interni dokaz izvedbePABEX može čuvati interni zapis o izvedbi usluge, primjerice datum, vrijeme, tip provjere, osobu ili sustav, napomenu, fotografiju ili potvrdu skladišta, dobavljača ili proizvođača.
Kontakt za uslugu
info@pabex.hr
PABEX / pabex.hr