Mogućnost rješenja i kod nezgode
Zaštita od oštećenja i krađe
Dodatna usluga za odabrane proizvode nakon dostave. Ako se proizvod slučajno ošteti ili bude ukraden, imate jasan postupak i mogućnost rješenja i u situacijama koje uobičajena reklamacija možda ne bi pokrila.
Nakon dostaveOštećenje i krađaPrioritetna procjena
Više mogućnosti rješenja
I krađa uz dokaz
Mogućnost rješenja i kod nezgode
Ako se s proizvodom nakon dostave dogodi neugodnost, slučaj ne odbijamo automatski. Pregledamo dokaze i predložimo pošten sljedeći korak.
Više mogućnosti rješenja
Ovisno o situaciji može doći popravak, zamjena, kredit, razmjerna kompenzacija ili povoljnije rješenje uz doplatu.
I krađa uz dokaz
Kod krađe je potreban policijski zapisnik ili potvrda nadležnog tijela. Tako se slučaj može jasnije procijeniti.
Što dobivate
- proizvod nakon dostave ne ostaje bez mogućnosti individualne procjene
- znate što poslati i kako će se slučaj rješavati
- kod opravdanog slučaja PABEX može predložiti praktično rješenje umjesto običnog odbijanja
Kako funkcionira
- Uslugu dodate odabranom proizvodu prije slanja narudžbe.
- Kod događaja pripremite broj narudžbe, fotografije, opis i kod krađe službeni dokaz.
- Proizvod po potrebi šaljete na procjenu; ako nije riječ o zakonskoj reklamaciji, prijevoz do PABEX-a plaća kupac.
- PABEX procjenjuje slučaj i prema uvjetima predlaže popravak, zamjenu, kredit, kompenzaciju, povoljnu doplatu ili odbijanje.